アレクサから「おはよう」と声をかけても反応がないので、サポートに問い合わせてみた。その結果とは……？
「おはよう！」に対する反応がない
これは、2021年12月23日（木）の出来事。
朝起きて、アレクサに朝の挨拶をした。
「アレクサぁ～、おはよう！」
アレクサの反応は「……」。
まさかの無反応。
いつもなら、「おはようございます。 今日は○○の日……○○の天気は……。」と温かく反応してくれる。
何度でも「アレクサぁ～、おはよう！」と声をかけたが全て無反応。
「これは、アヤシイね。」と思った私は、とりあえずTwitterでAmazonの障害などを調べてみた。
Twitterで「アレクサ」や「Amazon Echo」という単語で調べてみると、私と同じような状況になっている人がチラホラいた。
Twitterの中には、「サポートに問い合わせてみます……」というツイートもあった。
ならば、私も問い合わせてみよう！
サポートに問い合わせるも……
Amazonにはサポートが設けられている。
↑こんな感じのページが「Amazon.co,jp」内に用意されている。
このページのオレンジ色のバナー「今すぐチャットをはじめる」をクリックするとチャットでの問い合わせが始まる。
チャットが始まると……
「配送に関すること？それとも商品に関すること？」や「どんな感じに困ってるの？」といった具合に質問が始まる。
まるで「問診票」のような質問が終わった後……
私のサポーターさんが決まり……
王（オウ）さんとチャットで話すことになった。
「アレクサが『おはよう』で反応してくれないよ～」「一度電源を落として10分後に再起動したけどダメだよ～」と相談すると……
「こちらより一旦端末を再登録手続きいたしました。」と王（オウ）さんから説明を受けた。
なんか、よく分からないが端末の再登録がされたらしい……。
王（オウ）さんに言われるがまま、再起動して……
「アレクサぁ～、おはよう」で確認してみたけど……
ダメだった……。
今度は、「アレクサ」で反応してくれなくなっちゃったよ……。
私にとっては非常事態だが、こんな時でも王（オウ）さんは冷静だ。
困る私に「もう一度、再起動を！」と提案してくれた。
さらに、再起動の方法まで教えてくれた。
なんて優しいんだ、王（オウ）さん。
チャットに再起動にワチャワチャしている私は、慌ててキーボードを打っているため、ミスタイプしたままチャットを送信してしまった。
なんだよ～「電源ボタンアダプタ」って。
自分でウケてしまった。
再び再起動してみたり……
「アレクサぁ～、おはよう」から「アレクサ、おはようございます」と変えてみたり……
色々とやってみたけどダメだった。
優しいサポーターの王（オウ）さんも困っちゃって、改めてメールで連絡をしてくれるとのこと。
以上で私の問い合わせは終了。
メールを待つのみ
今、この記事を書いている時点（2021年12月23日12時00分）では、まだメールが届いていない。
たぶん……今日中か明日中にはメールが届くと思う。
今はメールを待つのみ。
ただそれだけです。
もし、この記事を読んでいる皆さんの中で、似たようなアレクサの症状に悩まされている方がいるならば、私のようにAmazonに問い合わせてみてください。
きっと、よい導きがなされると思います。
ちなみに、この記事に登場した「Amazonサポーターとのチャット」は、次のバナーをクリックするとチャットの全て（画像）にアクセスできます。
是非、お手すきの際にご覧ください。
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Reference：Amazon
Report：R-kun（情報保管庫）
Photo：R-kun Office
Screen shots：Amazon
