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【エレコム】見捨てない対応が素晴らしい!

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©龍爆連合

エレコムのサポートは丁寧で素晴らしい!これからもエレコムにお世話になります。

■目次■

 

事の発端

先日,エレコムの有線ゲーミングマウス「M-DUX50」を使っていたら,突然カーソルが動かなくなってしまった
最初は,パソコンの調子が悪いのかも知れないと思ったため,別のマウスに取り替えてみた。
問題なくカーソルが動いた。
パソコンの調子は悪くないことが確認された。
マウスの調子が悪いのだろうか・・・
夜遅くの出来事だったため,眠気とイライラでヒート状態になりながら,Twitterにて暴言を吐いてしまった。

暴言の様子は下の画像のとおり。

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あまりにも汚い言葉のため,うっすらとボカシを入れてある。 

 

翌日に直った

翌日の朝,マウスの設定が悪いのかな?と思い「リフトアップ機能」を初期値に戻してみた。
すると,もとの通りにカーソルが動いたのだ!
完治しました!
テンション上げめでマウスが直った旨を昨日のツイートに付けておいた。

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エレコムからの返信

直った次の日にエレコムさんから返信が届いた。
↓その内容はコチラ↓

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まさか,あんなに暴言を吐いたヤツを助けようとしてくれている!
すかさず返信をした。すると,直ちに返信が来た!

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なんてこった!素晴らしいアフターサービスじゃないか!
メールフォームに問合せたわけでもなく,電話したわけでもないのに,助けの手を差し伸べてくれる!
外箱も説明書も保証書も捨ててしまったヤツを助けてくれる!

エレコムさんのサポートには驚いた。
見捨てられて当然のヤツを助けてくれるとは・・・!
感動です! 

 

要注意な点

エレコムさんのサポートの素晴らしさには感動した。
でも,エレコム製品には要注意な点がある。
私は「安価で質の良い製品」という点でたくさんのエレコム製品を使ってきた。
数多くのエレコム製品を使ったからこそ分かったことがある。
それは,「エレコムのマウスには要注意」ということである。
もちろん個体差はあるが,私が使用した限りではエレコムさんのマウスは不調になることが多いのだ。

随分前に記事にしたものでは,マウスのスクロールが効かなくなったことがあった。
記事にはしていないが,エレコムさんの無線静音マウスでは右クリックがダメになったこともあった。
私の調教が荒いのか,エレコム製品が悪いのかは分からないが,他者のマウスと比べると不調になりやすいのだ。
USBポートやケーブルは安くて質が良いのだけど,マウスだけは疑心になってしまっている。 

 

サポートは良い!

エレコムさんとTwitterでやり取りした感じでは,エレコムさんのサポートが素晴らしいことを知った。
また,マウスが不調になるかもしれない。
USBポートやケーブルが不調になるかもしれない。
どんなときでも,どんどん,エレコムさんに頼って行こうと思います。

よろしくおねがいします!エレコムさん! 

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Reference source:エレコム
Report:R-kun(龍爆連合™)
Photo:龍爆連合™Office